当系统弹出该提示时，首先需确认是否曾用同一证件号注册过账号。可通过登录页面的【找回用户名或密码】功能查询注册信息：

• 若查询到已注册信息，需通过预留问题或短信验证码找回账号；
• 若未查询到任何记录，说明证件号未被注册，可直接完成新注册；
• 若记得曾注册但忘记密码，且原绑定手机号已停用，需联系报名地考试组织机构协助处理。

手机号被占用的情况分两种处理方式：

1. 若当前使用的手机号非本人所有（如二手号码），建议直接更换其他常用手机号完成注册；
2. 若确认该手机号为本人所有但被他人注册，需联系所在省份考试组织机构，申请解绑原注册信息后重新注册。

特别提醒：注册完成后建议及时登录系统，通过【信息维护】-【更换手机号】功能绑定常用号码，避免后续操作受阻。

收不到验证码的常见原因及解决办法：

① 检查手机是否开启短信拦截功能（如安全软件、手机系统自带拦截），部分验证码短信可能被误判为垃圾信息；

② 若未开启拦截仍收不到，可尝试更换其他手机号完成注册。注册成功后登录系统，通过【信息维护】中的【更换手机号】功能绑定原号码；

③ 如遇运营商短信通道故障（如高峰期延迟），建议等待10-15分钟后重新发送，或切换网络环境（移动数据/WiFi）再试。

系统提供两种找回方式：

① 通过登录页面的【找回用户名或密码】入口，使用注册时设置的预留问题答案验证身份；

② 若忘记预留问题答案，可通过注册时绑定的手机号接收验证码完成找回；

③ 若手机号已更换且无法接收验证码，需联系报名地考试组织机构，提供有效证件信息申请人工协助。

登录报名系统后，点击页面左侧导航栏的【学历学位信息维护】选项，即可查看当前所有添加学历/学位的核查状态。系统会显示"核查通过""核查中""核查未通过"三种状态。

需要注意的是：学历学位信息最多可添加5条，添加后无法删除，建议只上传真实有效的最高学历/学位证书信息，避免重复提交。

遇到这种情况需分步骤处理：

步，仔细核对系统中填写的学历/学位信息（姓名、证书编号、毕业时间等）是否与证书原件完全一致，部分考生因输入笔误导致核查失败；

第二步，若信息确认无误仍显示未通过，需按报名地考试组织机构要求，携带学历/学位证书原件及复印件到指定地点进行现场核查；

第三步，现场核查通过后，系统会自动更新核查状态，后续报考其他考试时该信息将保持"已通过"状态。

因曾用名、更名等原因导致学历/学位证书姓名与当前身份证姓名不一致的，需按报名地考试组织机构要求，提供以下材料进行现场核查：

• 身份证原件及复印件；
• 学历/学位证书原件及复印件；
• 户籍所在地派出所出具的姓名变更证明（如有）；

具体材料要求以当地考试机构通知为准。

无学位人员无需主动填写学位信息，报名系统中【添加学位信息】按钮非必填项。若误操作添加了未通过核查的学位信息，不会影响正常报名流程，但需按考试机构要求配合完成现场核查。