1. 政务通用礼仪的基础框架

政务工作的特殊性决定了礼仪规范需兼顾普适性与专业性。修齐政务通用礼仪课程涵盖《公务礼仪》《形象礼仪》《商务礼仪》《服务礼仪》《沟通礼仪》《办公礼仪》《礼仪文化》《礼仪培训师课程》八大模块，从日常办公的文书流转礼仪，到跨部门协作的沟通技巧；从公务场合的着装规范，到重大会议的接待流程，构建起公职人员礼仪素养的底层逻辑。

2. 岗位定制的精准提升方案

不同岗位的服务场景差异显著，社区工作者需要化解邻里矛盾的沟通艺术，税务窗口人员需兼顾政策解读与服务温度，执法人员则要在规范执法中体现人文关怀。针对这些需求，修齐推出了细分岗位定制课程：

• 社区工作人员：《社区文明礼仪》聚焦矛盾调解、走访沟通、活动组织三大场景，通过情景模拟提升亲和力；
• 税务窗口人员：《税务窗口服务礼仪与标准化建设》结合最新办税流程，规范咨询引导、资料受理、结果反馈的全流程服务；
• 政务大厅服务：《政务大厅服务礼仪》针对叫号引导、跨窗口转接、特殊人群帮扶等高频场景设计标准化动作；
• 执法人员：《政务执法礼仪》重点培训执法用语规范、现场沟通技巧及突发事件处置中的礼仪把控；
• 人社服务人员：《人社系统窗口服务礼仪》围绕社保咨询、指导等业务，强化政策解答的专业性与服务态度的温度；
• 海关工作人员：《海关服务礼仪》结合跨境交流场景，涵盖涉外沟通礼仪、通关流程解说规范等内容；
• 文明督导员：《城市文明督导员》聚焦劝导技巧、文明宣传方法及督导记录规范；
• 党建工作人员：《党建培训》从会议组织礼仪、红色文化讲解到党员服务形象塑造全面覆盖。

1. 礼仪咨询与现场指导

专业顾问团队可提供城市文明宣传、社区文化建设、邻里中心文化推广等专项咨询，针对机构服务礼仪手册制作、城市文明礼仪手册编写等需求，提供从框架设计到内容审核的全程指导。

2. 标准化工具开发

通过服务礼仪标准视频、城市文明礼仪视频的拍摄制作，将培训内容转化为可复制、可考核的标准化素材；针对党建中心、政务大厅等场景，提供品牌形象包装方案，强化视觉与行为的一致性。

3. 活动与赛事策划

从重大会议策划支持、大型活动礼仪指导，到服务大赛、形象大赛、文明社区评比等赛事组织，通过实践场景检验培训成果，激发公职人员的礼仪践行动力。