「介绍产品没说服力」——讲得越多客户越抵触？

「需求分析抓不住痛点」——客户说「再考虑」就再无下文？

「客户维护流于形式」——节日群发祝福却换不来复购？

「异议处理总差一步」——客户挑刺时总被带偏节奏？

模块一：开篇互动——重构销售认知与信心

课程首阶段通过「销售场景沙盘推演」「经典案例深度拆解」等互动形式，帮助学员重新理解销售的本质。你将学习：

• 销售的底层逻辑不是「说服」而是「匹配」
• 如何通过3分钟沟通建立专业信任感
• 产品知识转化为客户利益点的「翻译技巧」

这一阶段的目标，是让学员从「被动推销」的焦虑中抽离，建立「我在解决客户问题」的积极心态，从根本上克服销售心理恐惧。

模块二：顾问式销售技术——让客户主动选择你

区别于传统「硬销」模式，顾问式销售强调「以客户为中心」的服务思维。课程将通过大量真实案例，拆解：

• 如何通过「提问-倾听-总结」三步法挖掘客户隐性需求
• 不同类型客户（决策型/犹豫型/技术型）的沟通策略
• 产品以外的增值服务设计（如行业报告、资源对接）

掌握这一技术后，销售将不再依赖「话术套路」，而是通过专业度与服务力，让客户主动说出「我需要这个方案」。

模块三：科学销售流程——把「碰运气」变成「可复制」

销售不是随机的对话，而是有规律可循的流程。课程将系统梳理：

• 售前准备：客户背景调研的5个关键维度
• 初次接触：破冰话术设计与非语言沟通技巧
• 需求确认：SPIN提问法的进阶应用（背景-难点-暗示-需求）
• 异议处理：「共情+事实+方案」的标准应对框架
• 成交推进：如何识别客户「购买信号」并顺势促成

通过流程化训练，学员将掌握「每一步该做什么、怎么做」的清晰指引，大幅提升沟通效率与成交确定性。

模块四：尾篇答疑——解决工作中的真实疑难

考虑到销售场景的复杂性，课程特别设置「精品小班答疑环节」。学员可提前提交工作中遇到的具体问题（如「大金额订单客户反复压价」「老客户转介绍率低」等），由销售口才现场拆解：

• 问题本质分析：客户行为背后的真实动机
• 应对策略设计：短期破冰与长期关系维护
• 工具供：可直接复用的话术模板、沟通检查表

这一环节被学员称为「最接地气的实战课堂」，许多学员反馈「学完当天就能用在客户沟通中」。

1. 示范+练习的沉浸式教学

课程采用「示范-学员演练-即时点评」的闭环模式。例如在顾问式销售技术模块，会先模拟真实客户沟通场景，展示「如何通过提问挖掘需求」；学员分组角色扮演后，将针对沟通中的微表情、语言细节进行逐一点评，帮助学员快速纠正「无效沟通」习惯。

2. 定制化服务与跟踪反馈

课程提供「学习档案」服务，记录学员每阶段的能力提升轨迹。对于学习中出现的薄弱环节（如「需求分析能力不足」），导师将定制专项训练方案；结课后，学员可通过线上社群持续获得答疑支持，确保所学知识在实际工作中「不掉线」。

3. 多场景模拟与增值提升

除了课堂教学，课程还设置「场景模拟工作坊」「销售沙龙」等增值环节。学员可在模拟的「高端客户谈判」「紧急客诉处理」等场景中实战演练；在沙龙中与不同行业销售从业者交流经验，拓宽销售思维的边界。